Hoy tenemos una entrevista muy especial. La asesora inmobiliaria Carla Garbay no se guardó nada y compartió toda su experiencia y sus consejos para que tu vida profesional mejore día a día. Solo en el blog de UltraCasas.

¡Lee todas las respuesta y verás que no te arrepentirás!

UltraCasas (UC): ¡Hola CARLA! Bienvenida a nuestro espacio para las asesoras inmobiliarias destacadas de Bolivia. ¿Le contarías a nuestros lectores TU CAMINO EN BIENES RAÍCES hasta ahora?

CARLA GARBAY:  Agradecer por el espacio brindado, comencé hace cuatro años, por esas casualidades de la vida, un deficiente servicio de un agente inmobiliario al cual contraté sin mayores referencias o búsqueda. A la hora de vender mi departamento, sin tomar conciencia de la importancia del servicio que necesitaba, me permitió tomar contacto posteriormente con una excompañera de trabajo, quien exitosamente con trabajo efectivo logró la venta del inmueble.

Fue ver el trabajo realizado y el resultado exitoso lo que me motivó a pedir que me explique un poco más del mundo de los Bienes Raíces y principalmente el trabajo que desarrolla un Asesor Inmobiliario. Mi curiosidad fue mayor por todo lo que me explicó y con mayor información recopilada de portales inmobiliarios y Asesores a través de blogs y cuentas en redes, tomé la decisión de contactar al Gerente General de Firma Propiedades para manifestarle el gran interés que tenía de poder ingresar a este nuevo mundo, solicitándole una entrevista para hacerle conocer mi hoja de vida. Actualmente sigo formando parte de esta gran empresa que es un referente en bienes raíces.

Debo reconocer que no fue fácil empezar en el rubro, pero como en cualquier rubro la constancia, perseverancia y mucho esfuerzo tienen sus resultados satisfactorios. En la actualidad cuento con una cartera de empresas, familias y amigos que confían en el servicio personalizado que brindo.

Antes de incursionar en el rubro inmobiliario, trabajé cinco años en el rubro de Seguros en el área comercial, donde descubrí que tenía talento para hacer gestiones con clientes, intermediarios e inclusive dentro la empresa. Posteriormente, tuve la posibilidad de ser invitada a trabajar también por cinco años como Gerente Nacional de Recursos Humanos, en una empresa Minera, lo que me sirvió para potenciar mis habilidades en la atención al cliente, resolución de conflictos y templanza ante situaciones inesperadas.

He desempeñado tareas y funciones comerciales que me ayudaron a desarrollar mis competencias y generar mayor empatía con las personas. Sin dudar, diría que toda esta experiencia allanó el camino para desenvolverme como Asesora Inmobiliaria.

UC: Muy interesante, cuéntanos por favor acerca de las características de tu trabajo como asesora, rubros especializados, y tu visión sobre la asesoría inmobiliaria para los clientes de Bolivia

Carla: Mucha gente piensa que el trabajo que realizamos es muy sencillo y básico, el cerrar una transacción de compra y venta de una propiedad o alquiler que son las transacciones más requeridas, conllevan una serie de conocimientos que un buen asesor inmobiliario debe dominar perfectamente.

Te podría decir que uno llega a tener conocimiento de arquitecto, abogado, vendedor, analista, incluso diría que en ocasiones debemos ser hasta psicólogos, para poder canalizar las emociones de las partes involucradas en una transacción, para dar la seguridad y certeza de un acuerdo beneficioso.

Como Asesora Inmobiliaria tengo la posibilidad de comercializar todo tipo de inmuebles (casas, departamentos, terrenos, oficinas, departamentos, edificios) tanto en alquiler, venta o anticrético.

La constante capacitación es muy importante, para aprender día a día y estar siempre actualizados en temas legales, orientación al cliente y tendencias de construcción.

Una de las características principales del trabajo que brindo es el servicio personalizado y acorde a las necesidades de los clientes, lo mejor de un proceso de venta es la satisfacción personal de haber colaborado mediante una simple sonrisa, un abrazo o las lágrimas de felicidad, cuando en especial es el primer inmueble del cliente.

En cuanto a la óptica de los clientes hacia nuestro trabajo, debemos mencionar que en Bolivia actualmente existe una cantidad muy importante de colegas independientes o empresas, con quienes a través de una red de comunicación podemos trabajar de manera conjunta. Considero que en Bolivia aún estamos en desarrollo de aprender a manejarnos de manera exitosa y profesional, ya que no todos acceden a herramientas o efectúan inversiones importantes para potenciar el alcance de sus publicaciones. Es por ello que los clientes cuando encuentran a un buen asesor inmobiliario, que demuestra esfuerzo, dedicación y constancia, sabrán valorar y destacar el trabajo, considero que esa es la línea a seguir para contar con la confianza y el respeto de los clientes.

UC: ¿Cómo ha sido tu ingreso al mundo de los bienes raíces? Muchas personas descubren la vocación en el camino, otros tienen la meta fijada desde adolescentes, o a través de libros, películas que influyeron… ¿Nos contarías cómo fue en tu caso?

Carla:  Uno tiene habilidades que las va desarrollando y descubriendo a lo largo de su vida profesional y personal. Ha sido algo que me interesó desde que estudié Administración de Empresas. Mis inicios profesionales, como les conté, lograron que pueda enfocarme en la atención al cliente y paulatinamente fui desarrollando destrezas que al día de hoy son muy valiosas para desenvolverme y crecer en el rubro inmobiliario. Llamémosle “casualidad” al hecho que hoy esté muy feliz con el trabajo que tengo.

UC: ¿Cómo ha sido tu evolución profesional desde los últimos años hasta la denominada “nueva normalidad»? Esto en cuestión de estrategias, giros de visión, cambios o plot twist, etc.

Carla Garbay: Ha sido un cambio muy importante para todos. Creo que hemos podido avanzar, evolucionar sobre todo con herramientas tecnológicas que antes de la pandemia no eran tomadas en cuenta para el desarrollo del rubro.

La pandemia me dejó muchas enseñanzas. Pude capacitarme en cuanto a tecnología, conocer agentes inmobiliarios en otros países, poder compartir conocimientos, desarrollar herramientas que hoy en día son básicas para lograr resultados, aprender a adaptarme a las tendencias mundiales me ayudó a ser mejor profesional.

Es primordial promocionar inmuebles en portales como UltraCasas, o en redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok.

También existen clientes que no usan ese tipo de herramientas para la búsqueda, pero puedo asegurar que de alguna manera con el trabajo bien hecho y haber logrado la satisfacción de clientes hace que tengas mayor apertura a clientes que buscan inmuebles, ya sean casas, terrenos, mansiones, etc.

UC: En el campo de la tecnología, ¿qué plataformas, redes o aplicaciones consideras que te han sido útiles en tu trabajo inmobiliario?

Carla Garbay: El portal inmobiliario UltraCasas es un canal muy importante de comunicación para quienes buscan y ofrecen Bienes Raíces. Considero que este es el portal de mayor búsqueda y consulta en Bolivia. Es una herramienta con un motor de búsqueda de fácil manejo.

En cuanto a redes sociales, Market Place o mi perfil comercial, ambos en Facebook, particularmente estos últimos años son también canales que crecieron mucho.

Estas últimas están impulsando a desarrollar y dejar que mi creatividad se plasme en las publicaciones que son totalmente diferentes a otras redes sociales que resultan más formales.

A través de una constante capacitación se puede obtener una marca personal que pueda identificar el servicio que uno ofrece. Estas son plataformas que hoy en día están ayudando a captar a más potenciales clientes.

UC: Finalmente, al ser una asesora inmobiliaria sobresaliente, ¿qué consejos o tips darías a las personas que recién están comenzando en el sector?

Carla Garbay: Si decides ser un agente inmobiliario, es importante que seas diferente a los demás a través del trabajo constante y perseverante, busca una marca personal, cumple todo lo que comprometes, da la importancia a cada uno de los inmuebles que tengas a tu administración y responsabilidad y, sobre todo, capacítate en todo lo que consideres importante para brindar un servicio profesional y personalizado, con estos consejos lograrás que en algún momento tengas una importante cartera de clientes fidelizada.

No te desmotives, ya que a un inicio te parecerá difícil, pero como todo: en la vida sin esfuerzo no hay satisfacciones. Cuando empieces a tener logros verás que valió la pena el trabajo realizado.

Invierte, es importante que pagues publicidad para promocionar tus inmuebles. Esto es clave para vender y/o captar nuevos clientes. No tengas miedo a la tecnología y utiliza portales inmobiliarios y redes sociales.

Cuenta con rutinas de trabajo, no tomes a la ligera este trabajo.

¡Debemos agradecer a Carla Garbay por la generosidad vertida en estas palabras! Desde UltraCasas te animamos a incursionar en el fascinante mundo de los Bienes Raíces. Puedes buscar y encontrar la Casa de tus Sueños en el Portal Inmobiliario #1 de Bolivia, simplemente haciendo click en la siguiente imagen: